In onze complexe en steeds veranderende wereld wordt effectieve communicatie steeds belangrijker. Het nieuwste boek "Supercommunicatie" van Charles Duhigg biedt een fascinerende blik op de kunst van succesvolle communicatie. Duhigg ontcijfert de verschillende soorten alledaagse gesprekken en laat zien waarom sommige gesprekken soepel verlopen terwijl andere juist stroef zijn.
Hoe houd je de regie over een gesprek?
Duhigg benadrukt het belang van het herkennen van verschillende gesprekstypen en het aanpassen van je communicatiestijl om de regie te behouden. Door middel van wetenschappelijk onderzoek en praktische voorbeelden, zoals verhalen uit de rechtbank en relatietherapieën, leert hij ons hoe we onze gesprekken kunnen sturen naar een gewenste uitkomst.
Hoe praat je over gevoelige onderwerpen zonder direct commentaar te geven?
Het boek biedt ook strategieën om gevoelige onderwerpen aan te pakken zonder de ander te veroordelen. Duhigg gebruikt voorbeelden uit de populaire televisieserie The Big Bang Theory en toont aan hoe subtiele communicatievaardigheden kunnen helpen om emoties te bespreken en begrip te creëren.
Hoe leid je een gesprek naar een succesvolle uitkomst?
Of het nu gaat om gesprekken op het werk, in persoonlijke relaties of zelfs in crisissituaties, Duhigg laat zien dat de sleutel tot succesvolle communicatie ligt in het creëren van een oprechte verbinding. Door aandachtig te luisteren, de juiste vragen te stellen en signalen op te pikken, kunnen we elk gesprek naar een positief einde leiden.
5 Praktische tips
Hier zijn 5 praktische tips die je meteen kan toepassen:
- Luister actief
Wees volledig aanwezig in het gesprek, maak oogcontact en pik non-verbale signalen op. Dit helpt om een diepere verbinding te maken en misverstanden te voorkomen. - Stel open vragen
Stel vragen die uitnodigen tot uitgebreide antwoorden, in plaats van 'ja' of 'nee'. Dit stimuleert een rijkere dialoog en geeft de ander ruimte om gedachten en gevoelens te delen. - Gebruik ‘ik’ boodschappen
Gebruik 'ik'-boodschappen bij feedback of gevoelige onderwerpen, bijvoorbeeld: "ik voel me bezorgd wanneer…". Dit voorkomt dat de ander zich aangevallen voelt. - Wees bewust van je lichaamstaal
Zorg ervoor dat je lichaamstaal overeenkomt met wat je zegt; neem een open houding aan, maak regelmatig oogcontact en vermijd afleidingen zoals je telefoon. - Geef constructieve feedback
Focus op specifieke gedragingen in plaats van karaktereigenschappen, bied suggesties voor verbetering aan en benadruk positieve aspecten waar mogelijk.
"Supercommunicatie" is een onmisbaar boek in een tijd waarin mensen steeds minder naar elkaar luisteren en moeilijke gesprekken vermijden.
Met de juiste tools, zoals beschreven door Duhigg, kunnen we met iedereen effectief in contact komen en onze communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau tillen.
Supercommunicatie is uitgegeven bij Spectrum.
